A 3C consultores trabalha diretamente com os contratos firmados entres as partes, analisando qual a melhor proposta para a parte contratante afim de redução de custos. Utilizando os conceitos Service-level Agreement (SLA, ou em português, Acordos de Nível de Serviço), o Service-level Requirement (SLR, ou em português, Requisições de Nível de Serviço). O termo SLA, ou Acordo de Nível de Serviço, é definido por um acordo escrito entre um provedor de serviços de TI e um usuário consumidor desses serviços estabelecendo os requisitos de qualidade do serviço assim como as responsabilidades de cada parte, o tempo de atendimento, a disponibilidade e os mecanismos de atendimento para cada um desses serviços. E o SLR, ou Requisitos de Nível de Serviço, são os itens que compõem os Acordos de Nível de Serviço detalhando as principais características do serviço ofertado. Nada mais são que as planilhas de gestão do contrato.